Estimado cliente,
B I E N V E N I D O a nuestra tienda Baby Outlet en Línea!
Agradecemos su visita y le informamos que queremos hacer su experiencia de compra lo más placentera posible.
Si tiene alguna duda general, le recomendamos ingresar a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Allí encontrará diversas respuestas a las interrogantes más comunes que nos hacen clientes como Ud.
En caso de que su pregunta no sea respondida en esa sección, le agradeceremos se comunique a nuestro teléfono de Atención a Clientes que aparece al final de esta sección.
ACUERDO DE USO DE BABY-OUTLET.COM.MX
Al acceder a nuestro sitio y usarlo, así como al realizar alguna transacción, se entiende que usted está enterado del presente Acuerdo y conviene sujetarse a él sin limitación o calificación, de manera que le pedimos que lo revise cuidadosamente antes de seguir adelante ya que contiene lineamientos, derechos y restricciones que es importante que Ud. conozca.
BABY-OUTLET.COM.MX se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información que nos proporcione a través de BABY-OUTLET.COM.MX se registra en nuestro servidor seguro y es utilizada para darle un mejor servicio, de acuerdo a lo que describimos a continuación:
1. Al registrar un correo electrónico u otros datos (como por ejemplo para recibir nuestro Boletín, para registrarse en nuestra mesa de regalos o en el Programa de Cliente Frecuente) el titular de la cuenta lo hace para aprovechar nuestras ofertas especiales y promociones, estar al tanto de nuevos productos, actualizaciones del sitio, nuevos servicios, promociones, etc.
2. En pedidos de mercancía, solicitamos nos proporcione su información personal (como nombre, teléfono, dirección, etc.), información para la entrega de los productos así como su información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc.). Esta información es utilizada para llevar a cabo el proceso de compra-venta y entrega de los productos. Si tenemos problemas para procesar un pedido, nos pondremos en contacto con Usted.
3. Si opta por referir a un conocido suyo a nuestro sitio web, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico y le enviaremos un correo electrónico, invitándole a ser cliente nuestro.
4. Todos los datos que registre en este sitio puede ser combinado con otra información (como información demográfica o de compras anteriores), registros y otras fuentes. Estos datos y comparativos se utilizan para diseñar campañas de marketing más eficaces. Su participación en nuestras encuestas o concursos es completamente voluntaria. La información recopilada será utilizada para fines de monitoreo, para mejorar el uso y satisfacción que proporciona este sitio, y para darles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible.
5. Su información no es compartida con nadie fuera de BABY-OUTLET.COM.MX.
6. Con el fin de brindarle un servicio completo, podemos requerir los servicios específicos de otras empresas (por ejemplo empresas de mensajería, facturación, etc.) para procesar las órdenes de compra y las entregas de los productos adquiridos a nuestros clientes. Estas empresas no retienen, comparten o utilizan su información para otros fines que para procesar las órdenes y entregar los pedidos de nuestros clientes de forma eficiente y puntual.
7. Por respeto a su privacidad, les presentamos la opción de no recibir información sobre productos, servicios y promociones especiales, sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con su petición, o dando click en cualquier comunicado que enviamos donde aparezca la opción de cancelar su suscripción.
SEGURIDAD
La información personal de su cuenta está protegida por una contraseña. Nuestro servidor seguro protege la transmisión de sus datos personales con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer o Capa Segura de Contactos) y los almacena en un formato codificado (encriptado).
FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
Las fotografías que se muestran en nuestra tienda en línea, corresponden a toda la familia de modelos o productos y no a cada producto o modelo en específico, por lo cual las características internas o externas, periféricos de entrada o de salida, accesorios o algún o algunos otros objetos que se observen pueden no estar incluidos en cada modelo en particular. Los colores del producto pueden no corresponder a los que se observan en las fotografías, dependiendo de la resolución, brillo o calidad de su pantalla, así como de otros factores ajenos a nuestro control, como cambios en colores o características por parte del fabricante. Las fotografías son las que proporciona el fabricante del producto, sin embargo las características internas y externas están sujetas a cambio sin previo aviso. Las descripciones de los modelos o productos están sujetas a cambio sin previo aviso.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Para cancelar su pedido es suficiente con el hecho de que usted no realice el depósito o pago correspondiente o que no solicite la forma de pago a través de crédito correspondiente. Si usted ya realizó el pago o solicitó el crédito y desea cancelar su pedido es necesario que nos haga llegar por escrito el motivo de la cancelación y que nos de instrucciones precisas de como devolver el monto pagado. Por su seguridad es necesario comprobar su identidad para que ambas partes estemos seguros de que es usted el legítimo dueño del monto de la devolución. Para que se autorice la cancelación o devolución es requisito que el producto aun no haya sido entregado a usted o al servicio de mensajería responsable de entregar el producto en su domicilio y que el producto no sea solicitado por usted bajo pedido o a sabiendas de que no se cuenta con la existencia del mismo y que por lo tanto se realizó un pedido específicamente para usted. Tampoco aplican cancelaciones en productos importados ni configurados a la medida del cliente. En caso de cancelación de compras pagadas con tarjeta de crédito la comisión por uso por tarjeta de crédito será cargada al tarjetahabiente independientemente de otros cargos que puedan generarse.
Las devoluciones de productos sólo son posibles si el producto aun no ha sido adquirido por Baby Outlet o si el producto aun no ha sido enviado al cliente, lo que Baby Outlet decida. Una vez abierto el equipo o producto no hay devoluciones. Si el fabricante a solicitud del cliente, autorizará la devolución, se aplicarán cargos de acuerdo a los términos del mismo fabricante. Por protección a los derechos de autor y a la propiedad intelectual de los fabricantes, en ningún producto de programas de cómputo comúnmente denominado software o que contenga programas de cómputo comúnmente denominados software y/o sus respectivas licencias de uso será posible la devolución.
Baby Outlet garantiza que el producto que usted ha adquirido de Baby Outlet no presenta defecto alguno en cuanto a su material y a la mano de obra.
Si al recibir su producto presenta defectos de fabricación puede solicitar su devolución (vea política de devolución). Todos los productos tienen la garantía del fabricante, en caso de falla en el funcionamiento dentro del periodo de garantía ofrecido por el fabricante deberá dirigirse a su centro de servicio para hacerla válida, esta información está disponible en la póliza de garantía que acompaña su producto.
En caso de defecto de fabricación dentro del término de la garantía, el fabricante se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto por otro producto a su sola elección. En los casos dónde Baby Outlet sea responsable de otorgar la garantía, nos reservamos el derecho de reparar o cambiar el producto a su nuestra sola elección.
Si quiere hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido porque éste presenta alguna falla o defecto, lo invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de atención a clientes que se encuentra al final de este documento o a acudir a cualquiera de nuestras sucursales en la República, donde deberá presentar su factura original del producto adquirido.
CONDICIONES Y PROCESO DE COMPRA
COBRO. Al momento de facturar, el cliente acepta, en su caso, el sistema de cargo automático a su tarjeta. Para facturas con IVA desglosado se requiere copia del RFC.
FLETES. El cargo por envío se informa al realizar su pedido. Cuando la mercancía ha sido enviada y es necesario hacer algún cambio. El cliente debe regresar la mercancía bajo su cargo y responsabilidad.
ENTREGA DE LA MERCANCÍA. La mercancía se debe recibir dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha del pedido. En caso de no recibirse en este plazo, favor de comunicarse a nuestro teléfono 01 (55) 5899 – 9992 ext. 105 O vía correo electrónico a la dirección contacto@baby-outlet.com.mx.
DEVOLUCIONES. Se reciben devoluciones por daños o mal funcionamiento dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
PEDIDOS. Todos los pedidos están sujetos a existencias.
PRODUCTOS. El fabricante se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.
PRECIOS. Sujetos a cambio en relación a la paridad cambiaria o modificaciones de nuestros proveedores.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.
El cargo por envío se define en base a la cantidad de productos a enviarse y al Estado de la República al cual se envían.
Las órdenes de compra son procesadas en un plazo no mayor a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. El embarque de la mercancía se realizará en un período no mayor a 10 días hábiles una vez que el cargo a la tarjeta sea autorizado por el banco y la orden de compra sea procesada.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, BABY-OUTLET.COM.MX tendrá derecho a abonar al cliente la cantidad pagada en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan los datos completos y correctos.
• No hacemos entregas en apartados postales.
• No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales
• La factura se enviará al cliente junto con la mercacía que haya sido adquirida a través de BABY-OUTLET.COM.MX
ENVÍOS ASEGURADOS
Todos nuestros envíos son asegurados, de esta forma eliminamos por completo cualquier problema derivado pérdida o maltrato, y Usted tiene la seguridad que una vez realizada su compra estará recibiendo su pedido con total seguridad.
INFORMACIÓN PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactarnos en la siguiente dirección o a través de nuestro teléfono de Atención a Clientes de lunes a viernes de 9 A. M. a 6 P. M.:
BABY-OUTLET.COM.MX
Centro de Distribución (CEDIS)
Parque Empresarial NOR-T, Calles Avenida
Avenida Del Pozo S/N, Nave 6 - A
Col. San Francisco Chilpan
Tultitlán 54940, Estado de México
Teléfono de Atención a Clientes: 01 (55) 5899-9992 ext. 105
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En caso de controversia el usuario, visitante, comprador, afiliado o distribuidor acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del Distrito Federal en México. Las partes renuncian a cualquier otro foro/fuero o jurisdicción que por razón de su domicilio o otros puntos de contacto pueda corresponderles.
